Política de Devoluciones

En AREVLO, queremos que disfrutes cada producto de nuestra colección de cosmética coreana. Por ello, contamos con una política transparente y segura para nuestros clientes.

Productos

• Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en productos que:
• Lleguen dañados o con defecto de fábrica
• Sean diferentes al producto solicitado
• Presenten problemas ocasionados durante el envío

Tiempo para reportar

• Debes comunicar cualquier inconveniente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

Evidencia requerida

• Para validar la solicitud, será necesario enviar:
• Fotografías claras del producto
• Imagen del empaque original
• Número de pedido o comprobante de pago

Restricciones

• Por motivos de higiene y cuidado del consumidor:
• No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados
• No realizamos reembolsos por incompatibilidad con el tipo de piel
• Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio ni devolución

Opciones de solución

• Una vez aprobada la solicitud, podremos ofrecer alguna de estas opciones:
• Reposición sin costo
• Cupón o saldo a favor para futuras compras

Costos de envío

Si el error corresponde a AREVLO, cubriremos el envío de reposición. En otros casos, el costo deberá ser asumido por el cliente.

Atención al cliente para solicitar asistencia, contáctanos en:
cosmetics@arevlopublicidad.com